3·15国际消费者权益日到来，金融消费与每个人的生活息息相关，从储蓄理财、信贷保险到移动支付，金融服务无处不在，金融安全更是民生底线。为贯彻“金融为民”理念，聚焦防范金融网络乱象、保障金融消费者合法权益，我们共同普及金融知识、识别诈骗套路、依法理性维权，共筑安全、清朗、放心的金融消费环境。
一、牢记八项权益，做明白的金融消费者
金融消费者受法律保护，享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利。
• 知情权：产品风险、收益、费用全透明，拒绝“只讲收益、隐瞒风险”；
• 自主选择权：不搭售、不强推、不误导，自主决定买不买、选哪家；
• 自主选择权：不搭售、不强推、不误导，自主决定买不买、选哪家；
• 依法求偿权：遇侵权通过正规渠道投诉，合理诉求依法得到回应与解决。
金融机构须坚持“卖者尽责”，充分披露信息、严格适配风险、规范营销行为，不得以虚假宣传、隐形收费、霸王条款侵害消费者权益。
二、识破高频骗局，守住自己的钱袋子
当前金融诈骗花样翻新，借助AI换脸、虚拟货币、养老投资、征信修复等噱头伪装，重点警惕以下套路：
1. 高收益保本理财陷阱：承诺“稳赚不赔、短期翻倍、保本高息”，实为非法集资与庞氏骗局；
2. 虚假贷款诈骗：以“低息免押、无视征信、秒批放款”为饵，收取保证金、解冻费、刷流水费，放款失联；
3. 假冒客服/监管诈骗：冒充银行、保险、监管人员，以账户异常、退保理赔、消除征信不良为由，诱导转账、共享屏幕、窃取信息；
4. 非法代理退保/维权：以“全额退保、代理维权”为名收取高额费用，泄露个人信息，恶意投诉扰乱正常服务；
5. AI换脸拟声诈骗：伪造亲友、领导音视频，以紧急用钱、事故救援为由实施诈骗。
反诈核心口诀：不轻信、不透露、不转账、多核实；凡是先交钱的都是诈骗，凡是保本高收益都是骗局，凡是索要验证码的都是陷阱。
三、守住安全底线，养成良好金融习惯
• 渠道正规：通过官方APP、营业网点、持牌机构办理业务，不扫陌生二维码、不点不明链接、不下载非正规应用；
• 信息保密：身份证、银行卡、U盾、验证码不外借、不转发，公共WiFi不做敏感操作，开启账户交易提醒；
• 理性投资：树立“风险自担、收益与风险匹配”观念，不盲从、不跟风、不参与无资质投资活动；
• 审慎签约：细读合同条款，重点看利率、费用、期限、违约责任、风险提示，不签空白合同、不听口头承诺；
• 关爱重点人群：帮助老年人跨越“数字鸿沟”，警惕养老理财、保健品投资骗局；提醒青少年远离游戏代充、网络刷单、不良网络借贷。
四、依法理性维权，畅通诉求解决路径
权益受侵害时，保持冷静、依法维权，不走极端、不信非法代理：
1. 先与金融机构客服、网点协商解决；
2. 向行业投诉热线或监管部门正规渠道反映；
3. 通过调解、仲裁、诉讼等合法途径处理。
拒绝“暴力维权、恶意投诉、非法代理”，共同维护公平有序的金融秩序。
金融安全无小事，权益守护靠大家。2026年3·15，让我们以“清朗金融网络 守护安心消费”为目标，机构合规经营、消费者理性防范、社会共治监督，让金融更有温度、服务更有保障、消费更有信心，守护每一份财产安全，护航美好生活。